Política de entrega
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío escogido. Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. Por lo que The Brand Concept no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse correctamente como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, como por ejemplo, la ausencia del destinatario.
Formas de pago
El pago de nuestros productos se realizará mediante tarjeta de crédito o débito.
Envíos:
- Envío estándar (Península).
- Envío islas (Islas Canarias e Islas Baleares).
El plazo para los envíos a las Islas Canarias, será de 5 a 7 días laborables.
Cambios y devoluciones
Cualquiera de nuestros productos se podrá cambiar por otro producto o por un “vale regalo” con un periodo de caducidad de 3 meses, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre que se encuentren en buen estado, no tengan signos de haber sido usados y no hayan sido manipulados. No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: BOLSOS, ACCESORIOS y ACCESORIOS DE BEBÉ, PENDIENTES Y COLLARES.
Para ello, será necesario que te pongas en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico thebrandconceptt@gmail.com, y nos indiques lo siguiente:
- Número de pedido
- Producto que se quiere cambiar
- Nuevo producto o «vale regalo».
Además, será necesario que nos envíes el producto por correo postal certificado o empresa de mensajería, debidamente envuelto en su embalaje original para evitar posibles defectos, asumiendo los costes que ello derive.
Una vez recibido y analizado el producto devuelto, los plazos y costes de envío del nuevo producto serán los indicados en “Envíos y pagos”.
En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, The Brand Concept asumirá los gastos de recogida y entrega del nuevo producto, en la mayor brevedad posible. En caso de que el producto no se encuentre en buen estado, o tengan signos de haber sido usado y/o manipulado, The Brand Concept devolverá el mismo producto al cliente.
Cuando el cliente opte por recibir un vale regalo como forma de devolución, este tendrá una validez de 3 meses a partir de la fecha de emisión. El cliente recibirá un código de cupón equivalente al importe de la devolución. Este vale regalo no será válido para artículos de Nueva Colección y deberá ser canjeado exclusivamente por productos pertenecientes a la misma colección sobre la cual se realizó la compra original.